2019年第一个礼拜，我小心翼翼地拨通一个电话：“刘小姐,你还记得我吗？我是去年在派出所门口采访过你的记者。那时候你去报案，投诉一个培训班关门跑路了……”电话那头传来一个平静的声音：“记者你好，我还记得你，那天真冷。”

拨这个电话，是因为今年又接到了培训机构“跑路”的爆料，与去年如出一辙，也是在岁末年初。而我想知道此类事，在受害者报案以后发生了什么。刘小姐告诉我，这一年来什么也没有发生，培训机构关门跑路后，她不仅没有退成学费，还默默地按贷款协议按月支付了剩余学费，一共1万多元。这让她再也不敢相信任何机构了。

挂断电话，我对刚刚义愤填膺给我爆料的朋友说：“做好心理准备，你这个钱可能追不回来了。”她说，已经想好了，花钱也要告他，让经营者上“老赖”名单。“其实，我们受害的家长里就有当律师的，他已经给我们分析了,追回学费难度大。我就是想反映一下这个事儿，现在的教育机构太不靠谱了，说关门就关门，他们上礼拜还在招生呢！”

一方面，是长期以来培训机构“先付清学费，再慢慢上课”的行业惯例，在快速发展的市场面前越来越扭曲。一些经营不善，或者恶意关门的企业混迹其中,给消费者带来“防不胜防”的损失，也让行业蒙上了骗子云集的阴影。

另一方面,是人们早已被各种培训机构忽悠得晕头转向了。面对各种越来越复杂和“高级”的培训平台,各种雷区花样繁多,令人防不胜防。

虽然早有专家呼吁民众应该警惕，但是面对诱人的宣传促销和法不责众的行业弊病，很少有人能真的警惕起来。常常是“大家都是这样呀，哪个家庭不花个几万块钱给孩子报班？”

2018年8月，国务院办公厅正式发布了《规范校外培训机构发展的意见》，规定收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。然而，北京、重庆等地媒体3个月以后做调查，得出同一个结论：

大部分培训机构收费时间没有变！跨度仍基本是一学期、一年,1万元、2万元学费很常见。

一位法官告诉我，由于民众对于教育培训行业存在的行业漏洞并不知情，导致在实际合同履约过程中，自身权益被侵害，维权较难。其中风险较高和新近高发的，就是和第三方签署了贷款协议——即便教育机构倒闭，也要继续支付贷款。

事实上，一个注册资本仅10万元的培训班,往往可以吸纳几百个家庭的资金。如北京艾尔蒙国际早教中心，在宣布停课后,家长群体仍有800余人。一些家长穷尽办法去调查，发现这个经营者曾“办倒”过多家机构，却依然能在市场上活跃。因为，即便是诉至法院，也不一定能够拿回学费，更不必说对经营者实施惩罚了。

另一家早教机构关门后，70余名学生家长诉至法院，结果发现公司资金账户上仅有400余元。辗转两年多，才形成退还学费的判决。

并非无法可依，但消费者维权十分艰难。关于预付费，消费者权益保护法有相关规定，当下需要做的，是切实站在消费者的角度去考虑问题，想方设法去落实，帮助群众避免“跳坑”“踩雷”。

譬如，在每个教育培训机构的门前都贴上法制宣传和风险告知材料。再如，对培训机构的资金进行监管，保证经营者的债务清偿能力等。

教育机构的预付费问题，也是美容美发、健身摄影等诸多门槛低、受众广行业面临的共同问题。之所以尤受关注，是因为教育机构不仅是商业机构，也是育人之地，注重诚信应是题中应有之义。可是当下不少教育培训机构，只有“用户思维”没有“育人思维”，只有投资目的没有教育目标，每一个家庭为教育投入的心血，在他们看来，只是账上的一个金额。

在社会生活每一段关系中，都有相对弱势的一方。

一个律师，上班时是职业精英，下班时就成了普通家长。一个人在熟悉的领域可能是强者，在不熟悉的地方可能就是弱者，没有人样样皆通。保护好相对弱势的一方，才能维护好基本的社会秩序和社会伦理。

也许有教育从业者会说，这是“道德绑架”，我们不过是从事商业经营而已。是的，在任何一个社会，对教育从业者的要求总是要更高一些，同时，也正是因为有这个道德设定，人们对培训机构付出了更多的信任、宽容与尊重。

如果行业乱象久治不愈，受伤的人会更多。普通人的一生，可能遇不到什么悍匪大盗，但是多半会报上几个培训班。这个小小的社会单元，对于社会秩序的维护至关重要。如果不规范的情况愈演愈烈，甚至任由市场弱肉强食，陷入丛林法则，那我们的社会和动物世界有什么区别？相关管理部门必须站在公正的立场上，完善法律规则，加强落实监督，尤其要注重保护弱者的权益。

当然，弱势一方自己也要争气。掌握权威信息，具备维护权益的基本素养，减少被不良机构忽悠的可能性。遇事后不要胆小怕事，或草草了事，而是要坚持维护自己的权益，将不合理的行业规则公之于众，尽最大可能去推动良性发展。

同样，社会也应该反思，有没有对教育培训机构的发展提供相应支持和引导。如果像对待一般企业那样对待它们，譬如只关心有没有纳税、缴费，而不去关注其教育内涵质量，提高行业准入门槛，那就必然会混入一些唯利是图的小人，利用行业监管漏洞赚短线牟利的快钱。

我相信，正规的培训机构都十分厌恶“劣币驱逐良币”，对教育培训产业确有情怀的人一定十分欢迎市场日趋规范、政府监管日趋成熟、社会化服务日趋完善。

来源：半月谈