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春节七天车辆维修成为投诉热点
时间:2016-02-15 11:14:52

      记者从市工商局12315投诉举报中心了解到,春节期间,该中心共受理消费者咨询、投诉和举报49件,涉及到车辆维修、住宿等方面,与往年相比增加了10%,其中,车辆维修成为投诉热点。

案例一
维修车辆
私自增加维修项目
2月7日,刘先生的车坏在了西攀高速田房箐路段,无法行驶,他拨打电话向附近的修理厂求助。修理厂将车拖回维修,产生了1000多元维修费。付钱时,刘先生发现,维修中,工人未经他同意就私自增加了维修项目,导致维修费用增加。

对此,刘先生很不满,拨打了“12315”消费者投诉热线,目前,此事还在协调中。

案例二
宾馆住宿
为退房时间起纠纷
2月10日凌晨2时许,杨先生入住五十四一家宾馆,当天15时,杨先生退房离开,大堂却要收取两天的房费,杨先生觉得很不合理,与大堂负责人发生争执。

杨先生对此进行了投诉。接到投诉后,消协工作人员进行了协调,商家同意延长退房时间。

案例三
商场购物
玩具枪不能使用
2月8日,市民任先生在盐边新县城一商场给儿子购买了一把玩具枪,拿回家拆开包装后,发现玩具枪不能使用,随后,任先生找到商家要求退货,但商家却以包装被拆开为由,不予退货。

事后,任先生投诉到消协,目前,消协工作人员还在进行协调。

      市工商局12315投诉举报中心相关负责人告诉记者,春节期间,该中心接到49件投诉中,车辆维修、住宿成为投诉重点。外出,车辆发生故障,市民在修理厂维修时,一定要跟商家约定好需要维修的项目,同时还要了解维修的各项费用,以免事后产生纠纷。

      该负责人说,投诉时,消费者一定要讲明消费者的时间、产生消费纠纷的原因,以及商家名称,同时保留好相关的证据,便于工作人员及时处理。

(攀枝花手机台)


转载攀枝花新闻网

编辑:大婷


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